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河南机场公安积极应对因天气原因造成的大面积航班延误

法治热点关注 2021-05-16

5月15日晚,受南方雷暴雨天气影响,郑州机场多架航班延误取消,候机楼内滞留旅客较多,机场启动大面积航班延误蓝色预警,河南省公安厅机场公安局及时启动应急预案,强化巡防管控和秩序维护,有效确保了机场辖区的空防安全和治安稳定。

一、强化预警,加强协调

接到航班延误预警信息后,机场公安局指挥中心第一时间与郑州机场相关部门取得联系,实现信息共享,实时掌握航班运行情况,及时向各单位发布预警信息。同时,安排专人坐镇指挥,不间断开展视频轮巡,重点监控客流密集部位,为科学布警、快速出警、高效处警创造了有利条件。

二、提前介入,显性用警

航站楼派出所、特巡警支队、交警支队分别启动大面积航班延误应急处置预案,提前介入,主动作为,将警力最大限度投入航站楼一线执勤岗位,不断强化隔离区内秩序管控,在滞留旅客聚集较多的候机区、问询台和登机口等重点区域加大巡逻力度,并增设远机位候机区巡逻执勤固定岗,强化现场秩序维护,有效提升纠纷警情处置速度,将矛盾化解在源头。

三、科学施策,化解纠纷

凌晨3时,一架由南昌飞往西安的航班因天气原因备降郑州机场,百余名旅客滞留,情绪较为激动。执勤民警第一时间赶赴现场,一方面督促航空公司及时、全面、准确地告知航班备降原因、后续处理措施等信息,提供餐食、住宿等必要服务,满足旅客合理诉求;另一方面对不愿下机、不愿乘坐摆渡车等有过激行为倾向的旅客,加强法制宣传,协助答疑解惑,安抚其不满情绪,最终成功维持了秩序、化解了矛盾。

在此,郑州机场公安特别提示:受南方地区持续雷梅雨天气影响,未来几日郑州机场部分航班可能会延误或取消,针对此类情况,航空公司客服中心、直属售票处、销售代理将通过短信、电话、邮件等方式通知到受影响的旅客,并为其妥善办理退票或改签服务,建议旅客出行前及时查询航班动态,合理规划行程。同时,广大旅客还应警惕以“办理退票、改签”为内容的电信诈骗,在接到此类通知后迅速核实,谨防上当。如遇到航班延误或取消,也请旅客给予理解,合理维权,切不可做出打、砸、闹等的违法行为。(田波涛)

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